Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Điều 1 – Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của ee88ff, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện web tại ee88ff.lat, ứng dụng di động (nếu có), giao tiếp qua email hỗ trợ, và các kênh liên lạc khác do ee88ff vận hành. Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà ee88ff có thể liên kết đến trong nội dung thông tin.

Dịch vụ ee88ff chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ tuổi, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi.

Điều 2 – Thông tin chúng tôi thu thập

ee88ff có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin nhận diện cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Chi tiết giao dịch nạp tiền và rút tiền, lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hay số thẻ.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu nhằm tuân thủ yêu cầu xác minh tuổi và chống gian lận.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, hệ điều hành, múi giờ và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin cookie: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị được lưu thông qua cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh chăm sóc khác.

Điều 3 – Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản.
• Xử lý các giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng một cách nhanh chóng, chính xác.
• Phòng ngừa, phát hiện và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp bằng tiếng Việt 24/7 và giải quyết khiếu nại kịp thời.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thay đổi chính sách quan trọng (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi và tối ưu hóa giao diện nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Điều 4 – Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ee88ff cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay được chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất yêu cầu nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà) có thể nhận dữ liệu phiên chơi nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Dịch vụ chống gian lận: Các công cụ bảo mật bên thứ ba được sử dụng để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, ee88ff sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.

Điều 5 – Cookie và công nghệ theo dõi

ee88ff sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session tokens) để đảm bảo nền tảng hoạt động chính xác và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và điều hướng cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục hiển thị và các cài đặt cá nhân khác giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các tính năng được sử dụng nhiều nhất và tối ưu hóa kho trò chơi phù hợp với sở thích của người chơi Việt Nam.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

Điều 6 – Thời gian lưu trữ dữ liệu

ee88ff lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, bao gồm:

• Dữ liệu tài khoản và thông tin xác minh KYC: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu kỹ thuật: lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ ngày tạo ra.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của ee88ff.

Điều 7 – Bảo mật thông tin

ee88ff áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ, cụ thể gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem dữ liệu cá nhân.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) áp dụng cho toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán.
• Giám sát hệ thống 24/7 bằng công cụ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và phân tích hành vi bất thường.

Điều 8 – Trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của ee88ff hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho ee88ff, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Điều 9 – Chuyển dữ liệu quốc tế

Do tính chất hoạt động của nền tảng cá cược trực tuyến, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, ee88ff đảm bảo rằng:

• Mọi quá trình chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân theo các biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Các trung tâm dữ liệu được lựa chọn đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (ISO 27001 hoặc tương đương).
• Dữ liệu luôn được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ, bất kể vị trí địa lý của máy chủ.

Điều 10 – Thay đổi chính sách bảo mật

ee88ff có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo trực tiếp đến email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong vòng 30 ngày sau khi chính sách mới được áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ee88ff sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Điều 7.